Marketing-Netzwerk Region Fulda e.V.

Terminanmeldung

fuldaer marketingtag

"Marketing, Sales und Service - die Customer Experience erfolgreich managen"

Datum: Freitag, 08. November 2024

Ort: Propsteihaus, Petersberg

 

ab 8:00 Uhr

Einlass und Kaffee

 

9:00 Uhr
Begrüßung

Tino Mickstein, Vorsitzender des Marketing-Netzwerk Region Fulda e.V.


 

9:15 Uhr
Keynote:

"Mehr als Sex: Customer Experience Management in der Sexarbeit"
Jay Stark, Independent Escort


 

Customer Experience Basics

9:30 Uhr
„33 Phänomene der Kaufentscheidung – Kundenerlebnisse entlang der Shopper Journey“
Prof. Dr. Sebastian Oetzel, Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing, Hochschule Fulda

10:00 Uhr
„Loyalty Management in herausfordernden Zeiten"
Philip Schneider, CRM-Strategie und Kundenbindungsprogramme, DB Fernverkehr AG

10:30 Uhr
Moderation zum Thema mit beiden Rednern


 

11:00 Uhr Kaffeepause

 


 

11:30 Uhr

CXM Hands-on: ein Interaktiver Workshop

Datengetriebene Verhaltensanalysen für CXM auf LinkedIn und deren überraschender Nutzen
Norbert Schuster, Vordenker für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb
Michael Schreck, Online Marketing Experte


 

13:00 Uhr Mittagspause

 


 

Erfolgsfaktoren des CXM - Menschen, Zahlen, Ziele

14:00 Uhr
"Kundendialoge durch eine CRM-Plattform professionalisieren"
​​​​​​​
Frank Johänning, Business Manager Salesforce CoE, Lufthansa Industry Solutions AS GmbH
Markus Fehler, stellvertr. Bereichsleiter Kundenberatung und Teilprojektleiter Salesforce Salescloud, Friedrich Zufall GmbH & Co. KG
Julia Richter-Gollbach, Head of Master Data Management und Projektleiterin Salesforce, Friedrich Zufall GmbH & Co. KG

 

14:30 Uhr
„"Keine" User Experience gibt es nicht!- Warum CX und UX zusammengehören und wie gute UX entsteht“
Petra Jacob, „UX-Überzeugungstäterin“


15:00 Uhr
Moderation zum Thema mit beiden Rednern


 

15:30 Uhr Get-together

 


 

Tickets

Preise:

  • Frühbucher* (Standard): 215 Euro
  • Frühbucher* (Mitglieder): 165 Euro
  • Standardticket: 240 Euro
  • Mitgliederticket: 190 Euro
  • Studierendenticket: 79 Euro

(inkl MwSt.); *Frühbuchertickets bis einschließlich 30.09.2024

 

Jetzt Tickets bestellen unter: https://eveeno.com/fmt24


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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